设定规范
幼儿园老师向我反映，熊壮壮最近经常打小朋友。情况基本一致，都是小朋友无意中碰了他、撞了他，他便以拳脚回应人家。
回到家后，爸爸批评他：“你不能打小朋友啊！这样做就不是好孩子！”熊壮壮不服：“他们先招惹我的！”
我制止住孩他爸，问熊壮壮：“是不是今天乐乐搬小椅子碰到你了？”他点头称是。我又说：“那我觉得他肯定不是故意来碰你的，他只是不小心，你就把他打哭了，他多委屈呀！”
熊壮壮有些迟疑，但还继续嘴硬：“他就是故意的！”
“你怎么知道他是故意的？”我的语气严厉了一些，他不吭声了。当然，我也清楚，孩子有些时候的确分不清小朋友是故意还是无意的，所以，我接着说：“今天老师已经批评过你了，我就不再多说。但我以后不想再听到你打人的事情发生，如果你分不清小朋友是故意还是无意的，我可以告诉你。”接着，我和他模拟了几出小朋友之间发生纠纷的场景，他好像有些明白了。
几天后，我再问熊壮壮：“这几天跟小朋友友好吗？”
他说：“好着呢！”
“那人家要是跑过来把你撞了呢？”
“我就说，你小心点！他应该说‘对不起’，我说‘没关系’”。
这件事让熊壮壮知道了一个行为规范：如果别人只是无意中伤害你，你就不能去伤害对方。
要解决问题，首先要由父母为孩子设定行为规范。父母应该了解孩子不当行为的背后所隐藏的情绪，比如有的孩子摔玩具。然后，再让孩子明白某些行为是不适当的，而且是不被容忍的，并指导孩子思考一些比较适当的方法来处理负面的情绪。
规范的“三区段”
要让孩子知道，并非所有的行为都是能够被接受的。因此，父母的职责是对行为设定规范。父母应该根据自己和社会的价值观给孩子立规矩，可考虑使用“三区段”方式：
绿区：是被认可及合适的行为。这是我们要求孩子采用的行为、允许孩子去做的行为。
黄区：是不被认可的不当行为。但是，由于特殊的理由也能被容忍。比如孩子在生病的时候可以睡懒觉、在周末的晚上可以多看一会儿动画片。
红区：是无论如何都不能容忍的行为。包括会危害自身或他人幸福的行为，也包括不法的、邪恶的、不道德的和其他不被社会接纳的行为。
在对不适当的行为设立限制时，父母应该让孩子知道遵从或违反了这些规定的后果。良好行为的后果可以是正面的关切、赞扬、特权或奖赏，不良行为的后果是不予关切、特权的丧失或没有奖赏。
全家遵守规范
我们定下了孩子的行为规范。当然，这个规范要基于爱，要合理，要让孩子能够看明白，而这些规范通常指的就是“家规”。
朋友的儿子两岁了，能上餐桌吃饭了，于是她就要求他：“在吃饭时，不准随便离开餐桌，不准玩玩具，但可以坐着不吃。”作为规则，两岁多的孩子应该能明白了，至于合理与否，朋友的解释是：“不吃只会影响到他自己，而离开餐桌、玩玩具，我们就得管他，影响了我们正常进餐。我就是要让他从小明白，你可以影响你自己，却不能影响别人。”
规则定好了，便要求所有照顾孩子的人都去遵守，否则，一看见孩子不吃饭，奶奶就急着去喂，那么孩子又怎么能接受和适应这个“家规”呢？
违反规范就惩罚
当孩子违反规范时，便要受到适当的惩罚。运用惩罚的方法时，必须注意下列几项：
1、在不当行为发生时，当场予以批评
也就是说，对孩子犯错一定要“抓现行”，越小的孩子越应如此。否则，等你什么时候想起来再去批评孩子，小孩子也许已经忘了他干的坏事，而大孩子则已经想好了应对你的“策略”。
2、要说明行为不当的理由和后果
到底是违反了规范本身，还是其他超出“家规”范围之外的、不能被接受的不良行为，这些行为有什么后果，都需要给孩子讲明白。
3、不宜采用“比较式”批评
也就是说，少说“小明都不睡懒觉，你为什么还睡呀”之类的话。每个孩子的情况都不一样，家庭环境也不同，这样的比较常常有失公允。
4、不要批评孩子不会做的事情
这种情况经常发生在学习中，孩子半天学不会，父母就容易说出“你怎么这么不认真”之类的话，其实孩子未必是不认真，只是暂时学不会而已。
5、不要借助他人的权威来批评
“等你爸爸回来再收拾你。”“明天我把你的表现告诉老师去。”这样的话只会让孩子看出你的苍白无力，他才不会怕你呢！
6、批评要简明扼要，一语中的
有的父母长篇大论说了一车，孩子也没明白自己究竟做错了什么。孩子还没有那么缜密的思维来消化你的论述，最好的办法是直截了当地告诉孩子，到底哪儿错了、为什么错。
正确运用惩罚手段
对于0～3岁婴幼儿来说，“暂停”是一个很普遍的行为不端的后果。正确使用的方法是，孩子被短暂地隔离，不得与同辈及照料者有正面的接触。假如能正确地运用这个方法，就可以很有效地帮助孩子停止不当的行为，然后平静下来，并有一个比较正面的的新开始。
很不幸的是，太多家长和照料者都不会正确地运用“暂停”，他们除了隔离，还加上粗暴的言行，让孩子感到被排斥和被侮辱。这种损伤人格的做法，其实并不会带来多大益处。
另一个家长常用的惩罚手段就是打一顿。许多打孩子的父母解释，他们这样做真的很见效，孩子立刻就老实下来。其实，许多孩子正是为了避免皮肉之苦才遵从父母的。这种责打措施虽然在短时间内能马上见效，却葬送了教导孩子学习自我控制及解决问题的机会。
另外，打孩子还常常会造成反效果。因为它使孩子感到无力、不公平，还有可能怨恨父母。在挨打之后，孩子思考更多的是报复，而不是自我改进。还有挨打之后羞辱的感觉，也可能使孩子觉得自己并没有做错，或者计划如何避免在下次再犯时“被逮到”。
惩罚时父母的态度
在惩罚孩子的时候，父母最好的态度是处之泰然，是平静的、不动怒的。愤怒的父母会教导出愤怒的孩子，安宁的父母才能教导出安宁的孩子。
任凭孩子大叫大嚷，妈妈还是可以继续抱着他，轻轻地拍拍他，使他明白，受惩罚时妈妈仍是爱他的。但是，请不要给孩子太多关注，这样他才会明白，不守规范是不会得到额外的注意的。
惩罚后切勿翻旧帐
惩罚完了，孩子静下来了，父母仍是那么平静，一切便可继续。如果父母对孩子有持久的不满情绪，时不时就提起这档子事，那么孩子也会持久地不高兴。
请记住，惩罚的目的绝不在于发泄成人对孩子的不满情绪，而在于帮助孩子明白正确行为与越轨偏差行为之间的分别，帮助他成长为能够独立思考的人，并且不需要外在监督就能自重、自持与自律。
灵活应对孩子的反应
孩子对于惩罚的反应很可能是不一样的。有的孩子不爱说话，当然也不会哭闹，但是他们对于父母说的话或做的事极为敏感，而且深受影响。对于这样的孩子，父母最好去多了解他们，而且尽量少惩罚他们。
有些孩子被责备时可能会一直号啕大哭，并发誓再也不敢了，这样看来，必要的惩罚对他们确实有效。
在惩罚那些任性、倔强的孩子时，他们可能会反抗。要管教这类孩子，最好避免硬碰硬或长期对抗，只要简单扼要地指出他们哪里做错了就可以，然后让他们参加一些活泼好玩的活动，尽快转移掉他们的注意力。
惩罚，要建立在尊重的前提下，允许孩子保留他们的自尊及权利。当孩子能明白家长设定的规范、同时又有控制自己的概念时，他们从小就不那么容易犯错。
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