职场礼仪基本常识

时间:2023-10-17 16:16:40 职场 我要投稿

  职场礼仪基本常识,职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,以下分享职场礼仪基本常识。

  职场礼仪基本常识1

  一、注重服饰美

  在工作中,职员的服装应当合乎其身份,因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美,便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范。即:

  (一)服饰素雅

  职员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。

  色彩少。2.质地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配准。

  (二)服饰庄重

  在讲究美观的同时,职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。职员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。具体来说,主要应注意避免以下五忌。

  1. 忌过分炫耀。2.忌过分裸露。3.忌过分透视。4.忌过分短小。5.忌过分紧身。

  (三)服饰整洁

  服饰整洁,是对常人的基本要求,每一名职员自然也不可对此掉以轻心。职员的服饰整洁,具体上应注意如下几方面。

  1.忌肮脏。2.忌残破。3.忌折皱。4.忌乱穿。

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  二、强调语言美

  语言,是职员不可缺少的基本工具之一。职员要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中,职员要重视自己“说什么”,还要重视自己“如何说”。

  (一)语言文明

  语言文明,在此主要是要求职员在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三:

  1.讲普通话。2.用文雅词。3.检点语气。

  (二)语言礼貌

  语言礼貌,是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言,职员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

  1.问候语,它的代表性用语是“你好”。

  2.请托语,它的代表性用语是“请”。

  3.感谢语,它的代表性用语是“谢谢”。

  4.道歉语,它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。

  5.道别语,它的代表性用语是“再见”。

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  三、提倡交际美

  职员所从事的具体工作往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。因此,在实际工作中,职员必须力求交际美,即妥善地协调自己的各种人际关系,高度地重视自己的每一位交往对象,以内求团结,外求发展。

  (一)内部交际

  职员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,职员应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

  1、与上级的交往。

  (1)是要服从上级的领导,恪守本分;

  (2)是要维护上级的威信,体谅上级;

  (3)是要对上级认真尊重,支持上级。

  2、与下级的交往。

  (1)是要善于“礼贤下士”,尊重下级的'人格;

  (2)是要善于体谅下级,重视双方的沟通;

  (3)是要善于关心下级,支持下级的工作。

  3、与平级的交往。

  (1)一是要相互团结,不允许制造分裂;

  (2)是要相互配合,不允许彼此拆台;

  (3)是要相互勉励,不允许讽刺挖苦。

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  (二)外部交际

  与外界人士交往或相处时,职员要与人为善,广结善缘,努力扩大自己的交际面,又要维护公司形象与个人形象,注意检点自己的举止行为,使之不失自己的身份。

  四、推崇行为美

  在实际工作中,每一名职员必须努力做到勤于工作,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,这就是所谓行为美。要真正做到行为美,主要需要注意如下两点。

  (一)忠于职守

  每一名职员,平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守,便难言其爱岗敬业。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言,职员的爱岗敬业,需要在下述三个主要方面得以体现。

  1.具有岗位意识,严守工作岗位,干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。

  2.具有责任意识,尽职尽责,主动负责,不允许得过且过,敷衍了事,缺乏基本的工作责任心。

  3.具有时间意识,自觉遵守作息时间,准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、怠工、磨洋工。

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  (二)钻研业务

  职员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,职员在实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,即:

  1.精通专业技术,争当专业尖子或技术能手。

  2.掌握现代知识,开阔视野,努力学习现代科学技术的基本知识。

  2. 重视知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。

  职场礼仪基本常识2

  职场礼仪体态常识

  这条无论是在职场生涯的什么环境下,无论你是男还是女都是必须要做到的,当然如果是因为身体嵌在餐桌下不方便起身的情况,你应该立即稍稍起身,然后说,“原谅我不能站起来,很高兴见到你。”

  迎向对方

  如果两人距离较远,那需要马上迎向对方,在距其1米左右伸出右手,握住对方的右手手掌。

  神态

  专注、认真、友好。

  眼神交会

  我意识到谦虚可能会使你不直接看向对方的眼睛,但是对于西方人来说,眼神交会表明你的.注意力完全集中且只集中在对方身上。

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  微笑

  微笑传达出温暖、率真,同时也传达出你对对方的兴趣。

  致意

  重复对方的名字不仅仅是种恭维,也帮你记住对方的名字,“你好,某某先生。”

  时间和方式

  握手的恰当时间应为两到三秒钟,上下动两到三次,然后松开。握手应该是手掌对手掌,而不是指尖对指尖。

  握力

  握力含义很深,不可过轻或者过重。轻握代表犹豫与胆怯。握得太用力表示过于热情或专横。中等握力传达出信心和权威。

  伸手顺序

  一般情况下,讲究“尊者居前”,即由身份较高者首先伸手:

  (1)女士同男士握手时,应由女士首先伸手。

  (2)长辈同晚辈握手时,应由长辈首先伸手。

  (3)上司同下级握手时,应由上司首先伸手。

  (4)宾主之间握手:客人抵达时,应由主人首先伸手以示欢迎,客人告辞时,应由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。

  (5)一人与多人握手时,既可按照由尊而卑的顺序,也可按照由近而远的顺序。

  (6)异性间的握手,女方伸出手后,男方应视双方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的轻轻一握即可。

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  握手禁忌

  与人握手时,如果不遵守约定俗成的礼仪规范,会被认为失礼。以下情况是不礼貌的:

  (1)用左手与人握手。

  (2)伸脏手、病手与人握手。

  (3)用双手与人握手。熟人之间例外。

  (4)握手时目光左顾右盼。

  (5)戴墨镜与人握手。

  (6)戴手套与人握手。社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。

  (7)交叉握手,即越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。

  (8)长久地握着异性的手不放。

  职场礼仪基本常识3

  职场交往礼仪

  握手礼仪

  握手是人与人的身体接触,会给人留下深刻的印象。强有力的握手、眼睛直视对方将搭建起积极的交流舞台。为了避免在介绍时发生误会,女士在与男士握手时请先伸出手。

  餐桌礼仪招待客人进餐时,需要判定上、下位的正确位置。窗边的席位、靠内的`席位、能观望美景的席位都属于上位。安排座位时,请客人先入座,你应站在椅子的左侧,右手为客人拉开椅子,而且不发出声响。

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  1、主客优先。主客先夹菜,其他人依序夹菜。

  2、有人夹菜时,不可以转动餐桌上的转盘。

  3、不可一人独占喜好的食物。

  交谈礼仪要学会微笑,保持微笑可以提高个人自信。

  若要对别人的谈话加以补充或发表意见,也请等到最后。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,会令双方感到舒适。

  介绍礼仪

  在较为正式、庄重的场合,介绍的规则如下:一是把晚辈介绍给长辈;二是把男性介绍给女性。

  在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、爱好和特长等。这种介绍方式有利于给双方开启交谈的话题。

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