人际交往与沟通有技巧,职场中我们要注意说话的方式,如果说话稍不注意将会带来不好的结果。所以,职场太直率小心遭人厌,以下分享人际交往与沟通有技巧。
人际交往与沟通有技巧1
1.笑脸迎人是不二法门
高强度的工作时间里,没有人喜欢和一个整天愁眉苦脸的家伙去交谈。因此,如果你想获得保持和领导、同事之间的高效沟通的话,务必让自己做到笑脸迎人。况且,笑脸迎人不但让共事的气氛更轻松,对于工作更有事半功倍之效。
2.注意说话的语气
沟通其实就是一门说话的艺术,你说话的`语气直接关乎对方对交谈内容的反应。因此,无论是当面沟通还是在电话中讨论,我们都要注意自己说话的语气,把语速放平缓,语气放平和,多用“能不能”“可不可以”“行吗”等带商量探讨语气的用词,传达出友好协商的职业态度。
3.讲话有重点、有条理
与人沟通时,切忌说话没有重点、没有条理、没头没尾,对方不知所云,这样沟通半天产生不了任何积极的作用。因此在正式交谈前,我们最好先在脑海中想好该怎么条理清楚地表达自己的核心思想,然后在实际表达时注意讲话的技巧,即:突出重点、层次清晰、观点明确。
4.认真地倾听
在职场中,倾听也是一门重要的学问。好的倾听者,在与人交流的过程中“眼到、口到、心到”,即:集中精力关注说话人,快速地对别人的观点给予回应,不打断别人的话,在适当的时候出言提出自己的问题,表明自己的看法和意见。
5.把握好交谈的尺度
与领导、同事沟通时还要注意把握好“度”,不随便牵扯工作以外的`话题,尤其是不要八卦或在背后议论别人的隐私。人都有好奇之心,但在职场上,过度且不恰当的好奇心会引起对方的抵触和反感,给同事关系之间带来龃龉与不和,还会让别人觉得你不懂得尊重人。
6.学会赞美对方
在工作中,很多职业人都有一个通病:勤于表现自己而吝于赞美他人。这其实是非常不好的,在与人沟通时尤其可以看出这一点。当和别人意见有分歧时,不先忙着反驳,而是先真诚地赞美一句:“你的见解非常独到、说理也很透彻”,然后再条理清晰地阐述自己的不同意见。先赞美后反驳的效果必定和直接争论是不一样的。
人际交往与沟通有技巧2
说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
应善于反映对方的感受
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的`心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。
人际交往与沟通有技巧3
有效沟通小tips:
1.善于倾听
如果想要成为一个善于沟通的人,那一定要先做一个懂得倾听的人。善于倾听首先要学会倾听,在别人说话的过程中,不能频繁地打断别人的话语,如果想表达自己的意见,最好是在认真听完别人的意见之后,或者在别人停顿的时候适当地插入话语。
同时,在职场中,倾听别人的`意见也很重要,因为一个团队,不仅仅只有一种声音,不善倾听,很有可能会造成团队矛盾,耽误工作进度。
2.情绪稳定
很多人在沟通中,都容易情绪化。情绪化并不能解决问题,甚至还会激化矛盾。有时候,一句抱怨可能会让之前的所有沟通都作废。
所以,控制好自己的情绪是非常重要的,不要一言不合就言辞激烈地辩驳、指责,要学会用最客观的态度,保持理性冷静地去沟通事情,解决问题。
3.抓取重点
不管是自己和别人沟通的过程中还是别人和自己沟通的过程中,都要懂得抓住重点。在自己表达的时候,一些不必要的废话尽量不要多说,语言简洁、有重点很重要,特别是向领导汇报工作时。
在别人和自己表达想法的时候,如果对方不是善于表达的人,那么这时候就需要我们自己进行信息的筛选,从中提取出对方需要表达的重点,从而更好地进行下一步的工作。
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