特价机票退票先查询机票对应的航空公司的客服电话，并打他们客户的电话询问你的特价机票能否改签退票之类的，他们一般会告诉你关于能否改签退票的真实的情况，航空公司的客服说是可以退票，不存在特价机票不能退票不能改签的问题，但是改签、退票会存在一些手续费，他们也会告诉你具体改签或退票的具体方法。
网上订机票退票需要具备以下条件：
1、非特价机票。有些航空公司规定放出的特价机票不能享受退改签服务，所以旅客在购买特价机票时应认真考虑是否在自己的行程承受范围内。
2、必须在原购买地的出票公司办理机票退票。
3、一定要有客票原件行程单，字迹清楚且不能涂改过。
4、在出票地以外的航班始发地或目的地要求退票，凭订票人身份证原件可在当地的承运处办理。如当地无随运人售票处，可在经承运人特授权的当地销售代理人售票处办理。
5、受理退票的售票处必须获得旅客原购票的售票处和承运人财务部门的书面授权后就可以以办理，持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。
6、对自愿变更过航班，日期的客票，承运人应将旅客退票时间距航班规定离站时间与各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较，把其中最短的一次作为计算旅客退票费的时间。
7、客票必须是OPEN FOR USE状态，有限期为出票后的第一天算起一年之内才给予退票，超过有效期则不能退票。
8、另外，网上成功预订的特价机票，原则上是不给退机票的。如果特价机票没被使用且机票款没退，1年以内都是允许退机场建设费的。