所谓电子客票，是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客的出行体验。
铁路部门介绍，实施电子客票，旅客可快速自助进站检票乘车，减少排队取票环节，提升通行速度。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。
实施电子客票后，怎么坐高铁
据介绍，实施电子客票后，主要有四大变化。
一是购票。旅客无论通过哪种方式购票，铁路均不再出具纸质车票，旅客的手机会获取购票信息。在车站窗口、自助售票机、代售点购票的旅客，铁路将提供一张类似超市购物单的购票信息单。通过网络购票的旅客，可根据需要自行打印或下载购票信息单。
提醒旅客注意，购票信息单仅提示车次、车厢号、座位号等信息，不能作为乘车凭证，也不能作为报销凭证。也就是说，购票信息单没有车票功能，不能像现在的蓝色磁质车票一样通过闸机验证进出。
二是乘车。旅客只需刷身份证+人脸识别进出站，铁路不再提供持蓝色磁质车票进出闸功能。在车上如有列车人员查票，出示有效购票证件即可。
三是报销。旅客可凭有效证件，到车站售票窗口、自动取票机打印电子客票报销凭证。大部分车站在出站口设置了自动取票机，旅客在出站时便可顺手获取报销凭证。
提醒旅客注意，报销凭证仅供报销使用，不具备车票功能。
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