家装电话营销技巧,电话营销在装修推广起着重要作用,对于装修公司来说,电话营销也是最常用的营销手段之一,那么下面跟大家分享家装电话营销技巧。
家装电话营销技巧1
1、同类的推销电话让他接烦了一个业主在交房前后每天可能接到几十个装饰公司的推销电话,接烦了也是情理之中的事情。
2、销售人员一开始就进行推销一般人们对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。
3、销售人员的素质问题态度不佳、语言粗俗等。
4、销售人员声音不好听对于声音不好听的电话营销人员,在电话营销上本身就存在劣势。
5、客户的心情不太好当电话打过去时,恰逢客户心情不太好
6、客户养成了拒绝的习惯当客户销售电话接多的了时候,自然会养成拒绝的习惯。所以当一些销售打电话过去时,当说到:XX先生你好。电话那边就会说:我不需要装修。然后就挂了。
终上所述,我们从问题上入手,解决我们电销不成功的原因。比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。
家装电话营销技巧之打不死的狼性
电话营销被拒绝是常事,但被拒绝并不是因为客户不装修,有可能是其它原因,就如同上面我们所说的客户拒绝的原因。那么我们应该怎么办呢,就是要坚持下去。这就叫的`不死的狼性。
1、客户不挂电话就继续的沟通下去
2、客户房子没装修就继续打给他
3、客户态度再不好也要继续打
4、每一个电话都要有正面的结果
正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果,类似客户说不知道什么装修准备装修。而我们就要说先短信联系,等到要装修的时候再让客户记得找你等。
小技巧:有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员,而作为销售人员当然不可能和客户对骂,所以最好的方法就是一笑而过。
家装电话营销技巧之熟打电话中熟人理论是非常好的,为什么要讲究一个熟人理论,原因有二。
1、人们不容易拒绝熟人
2、人们更容易相信熟人
那怎样成为熟人,最好的方法就是可以冒充熟人。比方说我们打电话过去可以说:“XX先生你好,我是头次与你联系的XX公司的家装顾问XXX。”这样子话,业主就会愣一下,因为这段时间打电话的太多了,他也不知道你是不是之前给他打过电话。这种开场白,通常不容易被业主拒绝。
分析:往往越是熟人,电话中越不客户。比如我们给最好的朋友打电话,说话都很随便,比如:你个土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才会在电话里这样说,所以尽量挖掘熟人关系。
家装电话营销技巧2
如何最快掌握装修公司电话营销技巧
1、不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
2、装修的电销技巧2 装修公司电话销售技巧包括但不限于:要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路,对企业自身的产品一定有充分的了解。掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
3、无法激起客户的兴趣 很多销售每次打电话给客户时,开口闭口都是谈装修签单的事情。客户不是销售,他考虑的很简单,找一家靠谱的装修公司把家装修好,并且风格、价格、服务等都满意。
4、学会掌握主动权,并控制时间。 如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。 电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。
5、基本技巧:恰当的语速,最好与客户的语速相一致;有感情;热诚的态度。
6、电话营销的.关键:自信、真诚、专业 电话营销的成交在于持续不断的联络、引导,要求准顾客作出想要的结果。
客户为什么不乐意接听电话?
从前面的案例中我们发现,客户不乐意接听我们的电话,基本上可以归纳为5个原因。
1、无法激起客户的兴趣
很多销售每次打电话给客户时,开口闭口都是谈装修签单的事情。客户不是销售,他考虑的很简单,
找一家靠谱的装修公司把家装修好,并且风格、价格、服务等都满意。而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。
2、给客户带来抗拒心理
很多销售在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样。客户在面对这样的问题时,是很难回答的,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你。多次以后,会感觉到很大的压力,甚至还会产生抗拒心理。
3、没有给客户带来切实利益
人只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注,客户关心的是家里人员房间的布局、装修的细节、施工质量等问题。在家装这件事情上,用合适的价格装修出满意的家,这便是客户最大的利益。而销售在打电话时,总是想着法的利用一些吸引点诱导客户签单。
4、你打电话的时间不对
客户开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽。这种时候,就别想着能让业务发展更进一步了。
5、你的电话话术毫无吸引点
每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,从来没有改变一下说话的方式和内容,也不去介绍能给客户带来感兴趣或有利益的东西。你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路。