梳理业务，看清本质
一位年轻的修女进入修道院后，一直从事编织挂毯的工作，几个星期后，她突然厌烦了，抱怨道：给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结，把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。老修女听到后，带她走到工作室，摊开挂毯，年轻的修女呆住了。原来，她编织的是《三王来朝》图，黄线织出的，正是圣婴头上的光环。她没想到，她的一小部分工作，竟然如此重要。可见，了解业务本质，将有助于员工找到自己所处的位置，严肃对待工作。
如何梳理业务逻辑，员工要从两方面考虑：
1、我的工作不到位，会对其他人产生怎样的影响？
2、我的工作不到位，会对产品、客户产生怎样的影响？
每个环节，执行到位
每一件大事，其实是由无数件小事组成的。在古都南京，有一面建于明朝的城墙。城墙的每一块砖上，都标有人名。那些人名是怎么来的？当时朝廷建造城墙，要求各地府、州、县官员，以及县以下各级负责人，直至制砖坯的、烧砖窑的，都要在砖上留下姓名，以便验收。如果墙砖不合格，则会追究相关责任人，甚至杀头。这种严酷的制度，保证了每个环节的完成质量，也让城墙至今仍保持基本完整。因此，只有承担责任，将每个环节执行到位，才能保证最终结果。
主动思考，多做一点
1986年，肯德基派了一位执行董事来北京考察。他来到北京街头，看到川流不息的车辆、熙熙攘攘的人群后，非常兴奋地汇报：中国市场潜力很大。当总部询问具体依据时，他却张口结舌无法回答。由于他仅凭直观感觉预测，被总公司降职处分。接着，肯德基派来另一位执行董事。那位董事先用秒表测算北京几个街头的人流量，估算客流；接着设置品尝点，请不同年龄、职业的人免费品尝，收集大家对炸鸡味道、价格、店面设计的意见。不仅如此，他还对北京的鸡源、油、盐、茶及北京鸡饲料进行调查，并将样品数据带回美国，逐一分析。最终得出肯德基进入北京市场会有巨大竞争力的结论。1987年，肯德基在中国大陆的第一家店开张了，开张不到300天，赢利就高达250多万元。
闻名世界的美国钢铁大王卡耐基说：
有两种人注定一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不会主动做事的人；另外一种人则是即使别人要他做，他也做不好事情的人。肯德基派到中国的两位董事，后者比前者更能创造价值的原因是：前者工作流于表面，不假思索；后者主动思考，并且将想法落实，最终将大量工作，转化为极具价值的劳动成果。
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