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与人沟通的三个要点

时间：2023-07-11 04:10:16 职场我要投稿

　　有效沟通的三要素：明确目标、达成共识、有效反馈。

　　与人沟通的三个要点1

　　有效沟通的三要素：自己、他人、情境介绍

　　良好的沟通能力是心理健康的重要标准之一。人与人之间的沟通，一般需要三个要素,即”自己”、”他人”和“情境” ，如果我们能同时顾及这三个要素，即能够带来有效的沟通。而如果对这三个要素顾此失彼、有所取舍，甚至完全忽略，则会给沟通带来问题。

　　在这三个要素中，你忽略了哪些要素。如果你常常过分忽略“自己”, 委曲求全，那么你的沟通模式可能是“讨好型”;如果你经常忽略“别人”, 以自我为中心，那么可能是"指责型”;

　　而当你同时忽略”自己”和“他人”,不顾及双方的感受，只是”摆事实讲道理”,那么可能是 ”超理智型" ；而如果将三者全都忽略，则是“打岔型”。当然，如果你能够同时顾及这三个要素，做到表里如一，那么便是一致型”。

　　有效沟通的三要素：明确目标、达成共识、有效反馈介绍

　　明确目标：生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决，沟通的.前提首先要清晰沟通的目的。比如在职场中沟通客户的问题。沟通的目的是找到客户的方法和路径，但是我们往往忽略了沟通的目标或者沟通没有定目标。

　　达成共识：沟通的过程是双项的，一个是发送者，一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接受者，并且这个过程会有很多的干扰因素，我们常说我说了你听了，你未必明白我的本意。

　　有效反馈：我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。

　　所以我们要明白在沟通中说的任何话使用的任何技巧都是为了让双方达成共识，让对方理解并接受我们所表达的意思。

　　有效沟通的三要素：心态、关怀、主动介绍

　　以真诚和善之心待人，自然能获得对方的好感与重视；设身处地为对方着想、提供帮助，必将得到对方的信赖与关注；凡事主动联络，积极反馈，才能使自己的观点和计划得到理解与认可，为实现目标扫清障碍，创造有利条件。沟通不只是一项技能，更是需要有良好的品格、积极的心态、聪慧的头脑才能支撑起的一门艺术。

　　与人沟通的三个要点2

　　沟通

　　沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。行为主体：多指人与人，人与人群，人群与人群；

　　随着科技和社会的发展，沟通的主体会逐渐打破人的范畴，动物、超级计算机、机器人很可能被纳入。行为主体中通常包括信息的发送者和接受者，-个完整的沟通过程中，同-个主体会扮演信息发送者和接受者的双重角色。

　　信息载体：对于人来说，包括本有和外有两大类。本有载体是指人不需假于外物的沟通媒介，包括语言、肢体动作、表情、眼神等等，外有载体是指需要借助外物的沟通媒介，包括文字、书信、电话、电子邮件、以及新媒体等等。

　　有效沟通

　　有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的'一项素质要求包含在内。

　　所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。

　　有效沟通的方法

　　信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。

　　信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。

　　如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。