遇到难搞的客户，经常会有难搞客户的来电和投诉，不分青红皂白指责发脾气，还有的客户直接上门兴师问罪。这些客户所说的可能有道理，也有的可能根本就是胡搅蛮缠，下面一起来了解遇到难搞的客户。
遇到难搞的客户1
1、首先，认真对待工作，认真对待客户。
认真的工作态度可以减少错误，避免客户的挑剔。并且最重要的是，认真对待客户和工作，能让自己一次性了解自己的客户，对他们的要求做出反应。
2、学会观察，学会分析。
面对困难的客户，他们有更多的要求没关系。观察他们的'表情，分析他们的.言行，会让他们获得更多的信息，从这些分析结果中做出更合适的判断。
3、可以及时反馈，不厌其烦。
为了更好地获得他们的满意，即使要求再多，也要及时反馈，及时处理和解决，不厌其烦地与对方沟通。
4、保持微笑和礼貌，尤其是面对面交流时，更要保持较高的职场素养。
微笑和礼貌不会让你失去理性，也不会让难缠的客户抓住把柄，让你和平处理各种问题，效果更好。
5、很多事情都要落实到纸面上。
职场上遇到一些困难的客户，需要长期合作。这时候就要采取一些方法和措施，把合作的相关事宜落实到纸面上，这样会避免很多麻烦。
6、避免总是满足客户的需求，不要努力满足任何要求。
经常要学会迂回策略，为自己争取更多的主动权。职场上难缠的客户要保持一定的应对技巧，不要给他们太多的希望。
遇到难搞的客户2
一、与客户沟通，争取和解
在事情还没有发生到不可收拾的地步时，我们就要尽可能地自己与客户和解。因为如果叫领导出面，那么不管前因后果是怎么样的，最后受罚的很可能是自己，这样也会影响到以后的发展。所以，金融猎头建议，这个风险最好是选择规避，问清楚客户到底是哪里不满意，哪里是需要改进的，在对方冷静下来之前，稍微降低自己的姿态，再根据其需要选择更适合的'服务方式。
如果实在是沟通不来，发现对方就是来找茬的，那大可不必跟他废话，在有条件的情况下结束与客户的关系，在不得已的情况下再找更高级的管理层、领导出面解决问题。
二、加送礼品，弥补损失
我们作为企业的员工，在与客户沟通时，应该多方面思考问题。有些人可能出于对产品的不满意，转而把怒火撒到服务员身上。如果是这种情况，那么我们可以在公司允许的情况下给予客户补偿，送点礼品给客户，起到一个安抚作用。如果客户是对服务不满意了，那就要注意自己的言行举止。
在金融猎头多年的工作经验看来，其实在突发事件爆发后，商家如果能做到及时给予客户一些补偿，客户还是比较认可的。因为没有人会在对方诚恳的'道歉后，还继续胡闹下去的，是人都会要面子。
三、请领导出面
有些客户会不屑于和服务员交流，他们认为要让管理人员来沟通才能解决问题。其实这也侧面说明他们想要的解决办法就是，先请上级出面。金融猎头在这里要告诉你，不要害怕，跟上司先把事情原委说清楚，再让他决定如何处理。有些难缠的客户可能会出言不逊，但在事情彻底解决之前不要去顶撞。职场上遇到这种事情是很常见的，我们要学会妥善处理。
遇到难搞的客户3
一、自曝弱点赢好感
我们先来讲第一点、自曝"弱点"赢好感。
人际来往中，其实大家都不太喜欢太完美的人。一个人有缺点，反而显得更真实。如果一个人强行塑造了一个完美无缺的人设，反而会让别人有忍不住挑刺的冲动。
不管是个人还是公司角度，主动曝光一些自己的弱点，会拉近和对方的距离，这也是"自嘲"的作用。
前段时间有个公司周年庆宣传片拍摄的`项目，主办方特别难沟通，我通过袒露公司最近的难处，成功的赢得了他的认同。碰头会上，对方直接拿出一份拍摄脚本，要求公司按照脚本直接拍摄。
这对我们来讲本是很平常的事情，但看了大纲后之后，就发现了不少的问题。比如最要命的一点、对方发来的脚本根本不懂镜头用语，一些脚本中提到的画面根本没办法实现。
为了让这部宣传片更加落地，我和对方沟通希望可以删减一些镜头，但负责人一听直说不行，让我们可以适当优化，但基本还是得按照这个来。
我便进一步表态，假设我们信誓旦旦承诺没问题，但按照项目时间来说这个肯定会延期，到时候影响到公司周年庆，那真的'是因小失大了。而且最近我们几个拍摄部还在拍外景，时间可能无法协调。
二、找相似点赢同情
人们对志同道合的人总是多一些宽容，相似让两个人更容易交心。
相似的点，往往让人们觉得"对方对自己没有恶意"。回想一下我们交朋友的时候，是不是都是因为对方跟我们有一些相似点？
网络上有一句说这么讲的、你现在的圈子是怎么样的，你就是怎么样的人。在职场上同样如此，能够跟你坐在同一张桌子上商量项目的客户，就算再怎么刁难你，他总该有一些同理心，除非他是故意刁难你，或是跟你有仇。
上个月有一个影视剧配音的项目，对方要了几段样音拿去听，没过几天便说希望跟公司合作，要我们几位配音演员到他们本地现场录制收音。
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