明明是个插班生，一次角色游戏中，他看见“商店”的玩具电话十分有趣，便随手拿走了。“营业员”马上打“110”电话报告，“巡警”很快赶来，仔细询问了事情的来龙去脉，他们认为明明是无意的，只是忘了付钱，不能把他作为“小偷”处理，可“营业员”不服气，说：“随便拿走商品的人就是小偷，就是要抓起来！”“巡警”一时也不知给怎么说服“营业员”，双方僵持不下，一旁的明明则流下了委屈的泪水……
我想，这时如果我不加以引导，幼儿就会难以继续游戏；如果我直接干预，则会游戏气氛，影响幼儿的积极性，我觉得最适合的办法就是以角色身份融入游戏之中，引导幼儿自己发现问题、解决问题。于是，我以“商店经理”的身份出现在“商店”里，耐心地听取了“营业员”与“巡警”的意见后，我先表扬了“营业员”对工作的负责态度，然后说：“明明可能不知道商店的规矩，并不是故意拿商店东西。你们认为这事怎么解决好呢？”孩子们齐声回答：“原谅他。”“营业员”也只好抓抓头皮说：“这次原谅他是可以的，但下次别忘了付钱。”这一结果使明明破涕为笑，最后，我建议“营业员”和全体小朋友、“巡警”来一个“警民联欢会”，游戏在愉快的歌舞中结束。
当幼儿在游戏中发生角色纠纷，影响游戏开展时，教师可以以角色身份参与游戏，在了解原因给予巧妙的疏导，保护幼儿的游戏兴趣，提高幼儿解决问题的能力。
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