1、使用身份证订票，但是身份证消磁了。这种情况下大家可以凭订单号和消了磁的身份证原件，在汽车站售票窗口或者客运站代售点取票，售票员手工录入证件号和订单号之后才能打印车票；
2、使用护照或者港澳通行证、台胞证购票。使用这几种身份证件在网上订票成功后，也需要到汽车站人工售票窗口或者代售点，提供身份证件原件和订单号，由售票员手工录入证件号和订单号打印车票；
3、使用身份证订票，但身份证丢失。身份证丢了以后，可以到汽车站公安制证窗口办理临时身份证明，然后凭该证明和订单号到人工售票窗口取票。
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