12305打通技巧，如今快递数量的增多，快递送的时候也会出现各种各样的问题，因此许多人都想知道快递投诉最狠的方式，我们可以拨打12305，直接就能获得赔偿，以下分享12305打通技巧。
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12305打通技巧
首先与快递公司沟通。快递服务遇到问题，应第一时间与快递公司联系，让客服帮忙查看快递的信息，查找问题。
寄件人与快递服务企业之间存在合同关系，如果是快递公司的原因造成的快递延误、丢失、少件，那么依据《邮政法》、《快递暂行条例》相关规定，快递公司必须承担相应的违约责任。
再打12305快递申诉热线，12305是邮政管理部门主办的快递申诉热线。如果对企业处理结果不满意或在规定的时限内快递公司未予答复的.，该热线受理。
根据国家邮政部门的申诉规定，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
邮政管理局是快递行业主管部门，邮政管理局与邮政公司（原称“邮政局”）是两个完全不同的单位。
大家对邮政管理局可能会比较陌生，这个部门是邮政改革的产物，2012年邮政政企分开，成立了心新的邮政公司和政府监管部门（地方邮政管理局）。
根据《邮政法》和相关法律法规，该部门有行业执法权，负责贯彻执行邮政管理的法律法规、方针政策和邮政服务标准，监督管理辖区邮政市场。
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如何利用12305投诉快递？
1、国家邮政局网站投诉：
登陆申诉网站，进行新用户注册并填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。填写要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，
填写完成上面所有投诉必需的相关信息即完成申诉，并可看到自己的申诉状态改变为“处理中”。国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。
2、拨打12305电话投诉：
选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天。
消委会投诉：
1、快递送货不及时，误时索赔难。
尽量选择有信誉的公司，一旦遇见误时情况再投诉至快递公司无用情况下可采取司法途径，根据《中华人民共和国邮政法》及《快递服务标准》规定，对快递延误索偿。
2、当邮件物品发生损害，丢失。
就目前来看，消费者很难获得满意的赔偿额度，快递公司往往会通过公司的'《快件运单契约条款》、《契约条款》、《运送服务条款》、《服务契约》、《快递服务协议》等制定一些例如货物遗失或损坏只按邮资赔偿的条款
用以免除经营者的违约责任，
违反了《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定，有霸王条款之嫌。通常对于没有购买保险的快件
按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理(也就是按照快递运费的倍数来赔偿，最高不超过5倍)，所以在邮寄贵重物品时，应按照物品实际价值保价。
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12305投诉技巧
12305的投诉范围主要是针对快递的投诉，包括快递延误、丢失或者损毁、代收费等以及企业服务态度等问题。
12305投诉技巧是可以打电话投诉，还可以通过网上申诉，并且要注意打电话投诉的时候，如果直辖市和省会城市直接拨打12305，而非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。12305网上申诉步骤具体如下：
1、首先打开国家邮政局申诉网站，然后选择右上角，点击“立即注带和册”按钮，之后填写好用户名、密码、姓名、手机号、邮箱等资料后提交，这样就注册好了；
2、登陆之后，点击“我要申诉”之缺毕后，这时候会看到网站弹出一条提醒，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企伏行芹业投诉，且投诉无果或者不满意。再点击“继续申诉”。
3、然后进入页面填写申诉信息，包括地址、快递公司、申诉原因等。
4、再点击“下一步”，把申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就好了。
如何通过12305进行投诉
我们在寄信给其他人或者是用到邮政的快递业务的时候，都可能会发生一些意外情况或者是纠纷问题，这个时候可以通过12305来进行投诉，下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，我整理了以下的`内容，希望对您有所帮助。
一、如何通过12305进行投诉
邮政管理局的客服、投诉电话是12305，还需加所在地的区号。
二、国家邮政局投诉投诉方法步骤:
1、国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，
2、打开国家邮政局申诉网站:，在右上角点击“注册”按钮，填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后提交，就注册完成啦。
3、注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮
4、点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。点击“继续申诉”
5、进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，
6、接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步
7、将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。
8、之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
三、12305是什么
是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
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