一、拨打电话
1、拨号接通
当您拨打“120”电话后，会听到循环语音提示“您已进入120急救系统，请不要挂机”，说明电话已经与“120”接通。
由于同时呼救电话较多，电脑会对所有呼救电话进行排序，需要等待一段时间，因此您千万不要立即挂机，直到听到人工接听后，你的呼救才是真正被受理；但如果排队时间过长导致电话断线，请您立即重新拨打“120”急救电话。
2、讲清地址
在家呼救时，要说清家庭确切地址，要讲清楚××区××路××弄××号××室，最好能提供明显的室外标志物提示，以方便急救人员更快找到。户外呼救时，尽量讲清楚确切地方，如××路与××路交叉口××地方，能尽快找到。
3、说明症状
要讲清楚孩子主要什么症状或什么情况，如昏倒、从楼上摔下、跌倒、呼吸困难、车祸等，不要只讲“人不行了”比较模糊的概念。
4、留下电话号码
留下您使用的电话号码，万一急救人员找不到，可以再电话联系，通话后应先让“120”电话台挂断电话，以确保对方已经获得所有需要的信息。
二、准备工作
在等候救护车到达的过程中，父母要做好以下工作：
1、准备物品：抓紧时间准备去医院必须的用品，如病历卡、医保卡、现金和衣物等。
2、照顾孩子：父母不要慌张，要不断观察孩子的病情，照顾孩子、安抚孩子。
3、清理走廊：为了能在救护中更快搬运患儿，要搬去走道上妨碍搬运孩子的各种物品。
4、等车引路：最好家人中有人到小区大门口或事故现场等车，以便引导救护车工作人员尽快到达现场。
5、快速急救：如孩子周围有人学过急救知识，最好进行自救、互救，如心脏骤停，立即进行心肺复苏抢救，以挽回孩子的生命。